سولات متداول

چنانچه جواب سوال خود را پیدا نکردید  میتوانید از قسمت تماس با ما سوال خود را بپرسید.

برای خرید از فروشگاه حتما باید عضو سایت شد؟

خیر. خرید از سایت الزاما نیاز به ثبت نام نداشته و شما تنها با وارد کردن اطلاعات عمومی و آدرس قادر به ثبت سفارش میباشید اما  شما به راحتی میتوانید در زمان خرید با فعال کردن گزینه “عضویت در سایت” یک حساب کاربری برای خود ایجاد نموده  و از خدمات زیر بهره مند شودید:

  • سریع‌تر و راحت تر خرید کنید
  • سابقه خرید های پیشین خود را مشاهده و مدیریت کنید
  • از کالاهای مورد علاقه خود یک لیست علاقه مندی بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
  • از فروش های ویژه و تغییرات قیمت آگاه شوید
  • در صورت عدم موجود بودن اجناس مورد نیاز از زمان موجود شدن مجدد مطلع گردید
چرا عبارت ``هزینه ارسال زمانی که شما آدرس را وارد نمایید محاسبه میشود.`` نمایش داده میشود؟

 

در صورتی که ساکن مناطق۲۲  گانه  تهران نیستید : 

چنان چه شما روش ارسال با پست پیشتاز را انتخاب کردید و عبارت “هزینه ارسال زمانی که شما آدرس را وارد نمایید محاسبه میشود.” به جای هزینه ارسال برای شما نمایش داده شده کمی منتظر بمانید تا سیستم هزینه را از سیستم آنلاین شرکت پست استعلام نماید و اگر مشکل بر طرف نشد با پشتیبانی شمرونیها و یا تلگرام ما با آیدی :  @shemroniha24  و یا تلفن پشتیبایی ۲۴ ساعته :  ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  در تماس باشید تا در اسرع وقت مشکل شما برطرف شود.

آیا امکان خرید حضوری و تلفنی هم وجود دارد؟

بله. جهت مشاهده نزدیک کلیه محصولات گالری و خرید به صورت حضوری میتوانید  به آدرس فروشگاه حضوری مراجعه بفرمایید. تمامی اقلام موجود در داخل وبسایت در فروشگاه حضوری نیز در دسترس شما میباشند.

آدرس: تهران , چهار راه فرمانیه , خیابان پاسداران , نبش کوهستان یازدهم , مرکز خرید کوهستان , طبقه منفی یک, گالری شمرون.

ساعات کاری : شنبه تا پنجشنبه- ۹:۳۰ صبح تا ۹ شب. جمعه و ایام تعطیل فروشگاه تعطیل میباشد.

درصورت داشتن هر گونه سوال و یا پرسش میتواند با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته به آدرس Shemroniha24@  در تماس باشید.

آیا امکان ارسال فوری یا ارسال با پیک هم وجود دارد؟ من برای دریافت سفارش خیلی عجله دارم.

بله این امکان برای شهروندان تهرانی وجود دارد تا سفارش خود رو به وسیله پیک در همان روز ثبت سفارش از ساعت ۱۱صبح الی ۲۱ دریافت کنند. برای این منظور لطفا پس از ثبت سفارش خود بلافاصله با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  و یاشماره  تلفن ۲۲۸۰۵۲۰۳ در تماس باشید. دقت داشته باشیدهزینه  ارسال با پیک متفاوت از ارسال پستی بوده و بسته به مکان شما از ۶۰۰۰ تومان تا ۲۰۰۰۰ تومان متغیر میباشد.

عزیزان خارج شهر تهران هم قادر هستند سفارش خود را از طریق تیپاکس ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت دریافت نمایند. برای این منظور با ما در تماس باشید. لطفا پس از ثبت سفارش خود بلافاصله با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  و یاشماره  تلفن ۲۲۸۰۵۲۰۳ ۰۲۱ در تماس باشید. هزینه ارسال با تیپاکس از ۱۵۰۰۰ تومان تا ۲۰۰۰۰ تومان متغیر میباشد.

آیا امکان تحویل به صورت کادوپیج وجود دارد؟

بله این امکان برای شهروندان تهرانی وجود دارد تا سفارش خود را در بسته های کادویی دریافت کنند. جهت مشاهده بسته بندی های موجود کادویی و اعلام درخواست خود  لطفا  با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  و یاشماره  تلفن ۲۲۸۰۵۲۰۳ در تماس باشید. در نظر داشته باشید به دلیل محدودیت های بسته های پستی – امکان  ارسال های کادوپیچ تنها از طریق ارسال با پیک قابل ارایه میباشد.

برای انتخاب و خرید کالای مورد نظر خود در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله. علی رغم اینکه توضیخات کامل و واضح  داخل سایت قرار گرفته اما در صورتی که هرگونه سوالی جهت خرید دارید برای این منظور با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  در تماس باشید.

هزینه ارسال پستی چگونه محاسبه میگردد؟

ر صورتی که خرید شما بیش از ۸۹۰۰۰ تومان, باشد, ارسال شما رایگان میباشد.

 هزینه ارسال با پست پیشتاز سراسر نقاط کشور توسط سامانه آنلاین شرکت پست تعبیه شده روی فروشگاه شمرونی ها, با توجه به فاصله جغرافیایی خریدار محاسبه و به صورت خودکار درج میگردد که به صورت میانگین ۵۰۰۰ تا ۹۰۰۰ میباشد.

 توجه داشته باشید که در صورت خرید بیش از یک کالا شما تنها یک هزینه حمل پرداخت میکنید.

آیا اشانتیون و تخفیف هم شامل خریدها میشود؟

در صورتی که خرید شما بیش از ۸۹۰۰۰ تومان, باشد, ارسال شما رایگان میباشد.

 و در صورتی که خرید شما بیش از ۲۰۰,۰۰۰ تومان باشد, ضمن ارسال رایگان سفارش شما – یک اشانتیون با قیمت ۲۰ تا ۳۰ هزار تومان نیز شامل خرید شما خواهد شد (اشانتیون توسط فروشگاه ارایه میگردد و انتخابی نمیباشد)

اگر بیش از ۱ کالا سفارش بدهم چند کرایه باید پرداخت کنم؟

درصورت خرید بیش از یک کالا, شما تنها یک هزینه حمل پرداخت میکنید و درصورتی که خرید شما بیش از ۸۹۰۰۰ باشد, ارسال کالاها رایگان میباشد.

چه شهرهایی تحت پوشش پست پیشتاز یا سفارشی میباشند؟

کلیه نقاط  در سراسر ایران عزیز تحت پوشش ارسال پست پیشتاز و سفارشی میباشند.

سفارش من چطور و چند روزه به دستم میرسد؟

بلافاصله پس از انجام  خرید شما در وبسایت, سفارش شما پس از کنترل توسط کارشناسان فروش مجموعه و تماس تلفنی با شما به سامانه آنلاین فروشگاه شمرونیها در انبار شرکت پست ارسال شده  و پس از طی فرایند بسته بندی و صدور فاکتور سریعا تحویل دستگاه های نقل و انتقال داخل سازمان میگردد.

ارسال با پست پیشتاز تحویل ۲۴ الی ۴۸ ساعته برای تهران و برای خارج از تهران ۲ الی ۴ روزه میباشد.

در چه ساعاتی از روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما قادرید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت نمایید

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر. متاسفانه از پذیرفتن سفارش جهت کالاهایی که موجود نمیباشند معذوریم و خریداران مجاز به انتخاب کالاهای با وضعیت موجود میباشند.

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد

کالاهایی که داخل فروشگاه قرار میگیرند تماما” به سفارش این فروشگاه مهیا شده اند, لذا در صورت اتمام موجودی هر یک از محصولات در صورت موجود بودن در انبار مادر در کوتاهترین زمان ممکن مجددا تامین میگردد اما در صورت عدم موجودی متاسفانه میبایست تا زمان ساخت و یا تامین مجدد آن کمی در انتظار بود. شما میتوانید درخواست خود برای خرید کالایی که موجود نمیباشد را از طریق تماس با ما اعلام بفرمایید تا به محض موجود شدن به شما اطلاع رسانی گردد. برای این منظور با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲  در تماس باشید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش در سایت و نهایی کردن خرید, کد رهگیری پستی در مرحله آخر نمایش داده خواهد شد. همچنین کد رهگیری از طرف سایت برای شما پیامک و ایمیل میگردد. شما میتوانید برای رهگیری سفارش خود ضمن مراحعه به سایت شرکت پست به آدرس http://newtracking.post.ir از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.  البته از زمان تحویل سفارش به پست,  ۲۴ ساعت زمان خواهد برد تا سامانه پست به روز رسانی شده و سفارش قابل رهگیری باشد.  فروشگاه شمرونیها با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند .

در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی و یا پرسش در مورد سفارش خود میتوانید با آیدی تلگرام پشتیبانی ۲۴ ساعته فروش و خدمات پس از فروش به آدرس Shemroniha24@ بر روی خط تلفن ۰۹۱۲۰۵۷۵۲۱۲ و یا با تلفن فروشگاه به شماره ۲۲۸۰۵۲۰۳-۰۲۱ در ارتباط باشید. همکاران ما آماده پاسخ گویی به سوالات شما میباشند.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه تماس بگیرم؟

خیر. پس از ثبت سفارش, کارشانسان فروش با شما تماس گرفته  تا سفارش شما نهایی گردد و پس از آن کلیه مراحل خرید شما به صورت مکانیزه ساماندهی و ارسال میگردد.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

ممکن است در زمان اعلام کوپن تخفیف برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، موجودی آن کالا به اتمام برسد که در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در فروشگاه به صورت موقت متوقف می‌شود.